Découvrir la plateforme d'appel téléphonique pour l'inclusion numérique des petites structures économiques

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    • Technologies numériques et numérisation
  • Solidarités / lien social
    • Inclusion numérique

Présentation générale

Description

Une plateforme d'appel téléphonique pour l'inclusion numérique des petites structures économiques

Dans le cadre du plan de relance, la Banque des Territoires se mobilise sur l'accompagnement en médiation numérique des petites structures économiques, avec la mise en place d'une plateforme d'appels téléphoniques dédiée.

Le dispositif propose :

  • un accompagnement dans les demandes d'aides d'urgence proposées par le Gouvernement, les collectivités territoriales et les acteurs locaux
  • un accompagnement à la numérisation des activités qui peuvent l'être, afin de maintenir une activité économique minimale comme le clic and collect

Une expérimentation est lancée sur l'ensemble du territoire de novembre jusqu'a minima fin janvier.

Vos enjeux

Le confinement a mis au jour des difficultés liées au numérique auprès du grand public mais aussi des professionnels : difficultés d'adaptation de l'activité économique, accès aux aides exceptionnelles de soutien économique, transformation numérique interne et externe, etc.

  • En tant que petite structure économique, vous avez besoin d'entreprendre votre transition numérique pour pérenniser une partie de vos activités mais vous n'avez pas les connaissances suffisantes pour la mettre en œuvre.
  • Vous avez besoin d'un accompagnement pour faire évoluer votre activité et tirer parti des technologies digitales.
  • Vous avez besoin d'un accompagnement pour réaliser les démarches permettant d'accéder aux mesures exceptionnelles de soutien proposées par l'Etat et les régions.

Notre offre

Une plateforme téléphonique d'accompagnement en médiation numérique (expérimentation)

Par la mise en place d'un numéro unique d'appel, un service d'accompagnement en médiation numérique est proposé aux petites structures économiques pour offrir un diagnostic personnalisé, apporter une solution et effectuer un suivi.

Les petites structures économiques peuvent contacter la plateforme téléphonique au 01 82 88 85 88 pour :

  • Etre accompagné dans la réalisation de démarches administratives liées à l'entreprise
  • Démarches COVID/crise
  • Avoir un éclairage sur la gestion de leur activité ou la création d'une nouvelle activité :
  • Vous renseigner sur les services existants (par exemple : livraison à domicile, clic and collect, etc)
  • Vous renseigner sur les offres de transformation numérique présentes sur le territoire
  • Bénéficier d'un accompagnement pour les gestes essentiels du numérique.

Les collectivités territoriales peuvent également utiliser les services de la plateforme pour :

  • Faire connaître leurs projets d'accompagnement en numérisation des petites structures économiques
  • Participer à l'identification des acteurs relais locaux : CCI, CMA, associations, etc.
  • Elus et agents des collectivités, n'hésitez pas à promouvoir le dispositif de plateforme téléphonique.

Bénéficiaires de l'aide

Communes, Agriculteurs, Entreprises privées, Entreprises publiques locales (Sem, Spl, SemOp)

Zone géographique couverte par l'aide

France

Critères d'éligibilité

Dispositif applicable pour un projet

Réflexion / conception

Autres critères d'éligibilité

Vous êtes

  • Une petite structure économique intervenant sur un territoire : TPE, artisan, commerçant, indépendant, agriculteur, profession libérale, ayant des besoins de digitalisation pour promouvoir et continuer son activité
  • Une collectivité locale soucieuse de supporter les entreprises locales dans la période de crise et au-delà
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